UNE APPROCHE BASÉE SUR L’HISTOIRE DE VIE DU RÉSIDENT
La Maison alternative (MA) Dorval propose de créer un milieu de vie dans lequel tous les services sont dispensés en fonction des besoins, goûts et habitudes du résident. Son organisation du travail flexible permet d’offrir des soins et des services personnalisés et répondant aux préférences de l’usager.
Au sein d’une MA, c’est donc le milieu de vie qui s’adapte à l’horaire, à l’éveil et au rythme naturel du résident, et non l’inverse.
La MA est également un milieu où l’on favorise l’autonomie du résident et sa participation aux décisions quotidiennes en fonction de ses capacités. On y travaille avec une vision positive de la personne hébergée, en cherchant à compenser ses limitations, afin de favoriser la réalisation de son propre projet de vie. Les proches du résident sont intégrés à la prise de décisions. Leur apport à la vie de la MA est souhaité et encouragé.
Les employés de la MA adoptent une approche d’observation participante et prennent activement part aux loisirs des usagers. Ils s’efforcent de reproduire au maximum la vie à domicile. Lors d’une intervention, ils n’apportent que l’équipement nécessaire dans les aires communes ou les espaces de vie. La majorité du temps, l’équipement clinique ou d’entretien n’est pas visible aux résidents.
Ainsi, la MA Dorval constitue un milieu de vie qui se rapproche beaucoup plus d’un domicile que d’un établissement de santé, mais conserve tout de même l’ensemble des soins et services habituellement offerts dans un centre d’hébergement traditionnel.
⇒ Pour en savoir plus sur les différences entre une MA et un CHSLD traditionnel
DESCRIPTIONS D'EMPLOI
Consultez les descriptions d’emploi par catégories pour de plus amples informations.
- Ces descriptions sont complémentaires aux nomenclatures des titres d’emploi du CPNSSS et aux exigences exprimées dans les affichages internes.
- Au plan de l’administration, la MA Dorval est un environnement de travail qui tend vers le sans papier. Ainsi, l’utilisation des technologies de l’information (tablettes, applications administratives, dossiers électroniques, etc.) sera fortement privilégiée.
CATÉGORIE 1 – Soins infirmiers et cardiorespiratoires
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Infirmier ou infirmière (7471)
Dans le cadre de ses fonctions, l’infirmière ou l’infirmier est appelé(e) à :
- Établir une relation de partenariat avec le résident et ses proches;
- Favoriser l’autonomie du résident et contribuer à maintenir son niveau fonctionnel optimal le plus longtemps possible;
- Établir une communication respectueuse et courtoise auprès du résident et des proches, tant dans les activités de la vie quotidienne que dans les interventions cliniques;
- Établir et ajuster le plan thérapeutique infirmier (PTI), collaborer à l’élaboration du plan d’intervention interdisciplinaire (PII) et collaborer au déploiement d’activités visant le maintien de l’autonomie et des capacités;
- Déterminer les mesures et modalités de la surveillance clinique;
- S’approprier et utiliser les différents outils de surveillance clinique ou de télésanté (moniteurs physiologiques en réseau, tablettes, caméras de surveillance)1;
- Par ses interventions, contribuer à la réalisation des souhaits et du projet de vie du résident, et favoriser sa qualité de vie;
- Prévenir les problèmes de santé, les accidents, la maltraitance et les différents risques;
- Appliquer les ordonnances médicales ou collectives et assurer la prise en charge de la douleur;
- Participer au processus entourant l’aide médicale à mourir (AMM) lorsque requis;
- Exercer un leadership auprès de l’équipe afin d’assurer la qualité des soins et réaliser les transferts de connaissances nécessaires;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents2;
- Prendre activement part aux rencontres interdisciplinaires.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / communication efficace
1. L’utilisation de ces outils est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
2. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
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Infirmier clinicien ou infirmière clinicienne (7911)
Dans le cadre de ses fonctions, l’infirmière clinicienne ou l’infirmier clinicien est appelé(e) à :
- Établir une relation de partenariat avec le résident et ses proches;
- Favoriser l’autonomie du résident et contribuer à maintenir son niveau fonctionnel optimal le plus longtemps possible;
- Établir une communication respectueuse et courtoise auprès du résident et des proches, tant dans les activités de la vie quotidienne que dans les interventions cliniques;
- Établir et ajuster le plan thérapeutique infirmier (PTI), collaborer à l’élaboration du plan d’intervention interdisciplinaire (PII) et collaborer au déploiement d’activités visant le maintien de l’autonomie et des capacités;
- Déterminer les mesures et modalités de la surveillance clinique;
- S’approprier et utiliser les différents outils de surveillance clinique ou de télésanté (moniteurs physiologiques en réseau, tablettes, caméras de surveillance)1;
- Par ses interventions, contribuer à la réalisation des souhaits et du projet de vie du résident, et favoriser sa qualité de vie (incluant la vie sexuelle);
- Prévenir les problèmes de santé, les accidents, la maltraitance et les différents risques;
- Appliquer les ordonnances médicales ou collectives et assurer la prise en charge de la douleur;
- Participer au processus entourant l’aide médicale à mourir (AMM) lorsque requis;
- Exercer un leadership auprès de l’équipe afin d’assurer la qualité des soins et réaliser les transferts de connaissances nécessaires;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents2;
- Participer à la supervision des stagiaires universitaires;
- Prendre activement part aux rencontres interdisciplinaires.
Cette fonction exige d’obtenir le droit de prescrire dans un délai de 6 mois à 1 an.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / communication efficace
1. L’utilisation de ces outils est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
2. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
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Infirmier auxiliaire ou infirmière auxiliaire (7455)
Dans le cadre de ses fonctions, l’infirmière ou l’infirmier auxiliaire est appelé(e) à :
- Favoriser l’autonomie du résident ainsi que la réalisation de son projet de vie, et contribuer à maintenir son niveau fonctionnel optimal le plus longtemps possible;
- Établir une communication respectueuse et courtoise, tant dans les activités de la vie quotidienne que dans les interventions cliniques;
- Collaborer activement à l’admission du résident (collecte de données, observation et mesure, vérification des BMR, révision de la liste des médicaments et allergies, etc.) en respectant le rythme de ce dernier;
- Procéder à l’écoute des bruits respiratoires, ausculter les abdominaux et rapporter l’information à l’équipe de soins;
- Contribuer au plan thérapeutique infirmier (PTI) et au plan d’intervention interdisciplinaire (PII);
- S’approprier et utiliser les différents outils de surveillance clinique ou de télésanté (moniteurs physiologiques en réseau, tablettes, caméras de surveillance)1;
- Préparer et administrer la médication et exercer un suivi et une surveillance;
- Selon une directive infirmière ou une ordonnance, installer/appliquer des mesures de contrôle ou alternatives, installer/retirer un cathéter vésical ou sus-pubien, collaborer à la vaccination, traiter les plaies de pression;
- Effectuer des prélèvements, aspirer des sécrétions, faire les soins d’entretien de diverses stomies et réaliser certaines procédures invasives;
- Faire preuve de jugement clinique vis-à-vis de l’information recueillie par les autres membres de l’équipe de soins, collecter les données et informer le personnel concerné;
- Recueillir les données reliées aux plaies ou lors d’une chute et contribuer au suivi clinique approprié;
- Participer au processus entourant l’aide médicale à mourir (AMM) lorsque requis;
- Effectuer l’entretien de matériel clinique et signaler les défectuosités;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents2;
- Participer à l’accueil des stagiaires;
- Prendre activement part aux rencontres interdisciplinaires.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / communication efficace / apte à installer des intraveineuses et à appliquer des techniques de soins complexes (ex. trachéo)
1. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
2. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
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Infirmier clinicien ou infirmière clinicienne ASI ou AIC (7912)
En plus des fonctions d’infirmière clinicienne ou d’infirmier clinicien :
- Planifier et coordonner les activités cliniques, agir comme personne-ressource auprès de ses collègues, soutenir l’équipe dans la gestion des cas complexes et collaborer à l’assurance qualité/sécurité des soins dispensés ainsi qu’à l’identification des besoins de formation;
- Assurer l’application protocoles en place et collaborer au développement des programmes d’amélioration de la qualité et des services;
- Collaborer à l’assignation des ressources et répartir les soins infirmiers de façon à répondre aux besoins cliniques;
- Collaborer aux mesures d’urgences et assurer le suivi post-code bleu/mauve;
- Favoriser une amélioration continue des pratiques : collaborer à la gestion des plaintes en lien avec l’état clinique des résidents, assurer les suivis cliniques des indicateurs de qualité sensibles, collaborer à l’analyse des rapports d’incident-accident et assurer l’application des mesures correctives;
- Coordonner les mesures de prévention et contrôle des infections (PCI);
- Coordonner le processus entourant l’aide médicale à mourir (AMM) lorsque requis;
- Encadrer le personnel novice, les équipes volantes et le personnel d’agence, et participer au processus d’accueil des stagiaires.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / leadership et autonomie / esprit d’analyse / sens de l’organisation et des priorités / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / communication efficace
CATÉGORIE 2 – Personnel paratechnique, services auxiliaires et métiers
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Préposé ou préposée aux bénéficiaires (3480)
Dans le cadre de ses fonctions, la préposée ou le préposé aux bénéficiaires est appelé(e) à :
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe multidisciplinaire et communiquer avec l’infirmière concernant la répartition du travail, les spécificités des résidents, les changements d’état ou les situations problématiques ou à risque;
- Participer à la révision du plan d’intervention et assurer son suivi grâce à des outils technologiques (tablette);
- Assurer l’alimentation, l’hydratation et l’élimination du résident dans le respect de son rythme et de son horaire naturel;
- Réaliser les soins d’hygiène selon les souhaits du résident et dans le respect de son rythme et de son horaire naturel, prévenir les plaies et nettoyer/désinfecter le matériel;
- Assurer les déplacements souhaités par le résident de manière sécuritaire à l’aide du matériel prévu au plan de soins et sécuriser le résident et son environnement (contraintes autorisées, surveillance, etc.);
- Aider le résident à se vêtir/dévêtir selon ses besoins, ranger les vêtements ou les acheminer au nettoyage;
- Établir une communication respectueuse et courtoise avec le résident et ses proches, collaborer à son accueil, favoriser au maximum son autonomie, respecter son intimité, modifier sa routine selon ses souhaits, faire preuve d’écoute et de disponibilité, offrir soutien et accompagnement en contexte d’évolution de la maladie;
- Assurer le repos du résident dans le respect de son rythme et de son horaire naturel;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents1;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique2;
- Réagir promptement en cas d’urgence.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / tact et diplomatie / empathie et ouverture d’esprit / sens des responsabilités et initiative / communication efficace
1. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
2. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Préposé ou préposée au pavillon (3685)
Dans le cadre de ses fonctions, la préposée ou le préposé au pavillon est appelé(e) à :
- Établir une communication respectueuse et courtoise avec le résident et ses proches, favoriser son accueil et son intégration, l’assister dans la réalisation d’activités quotidiennes tout en favorisant son autonomie, offrir soutien et accompagnement en contexte d’évolution de la maladie;
- Recueillir et partager les informations sur le rythme, les habitudes et les intérêts du résident avec l’équipe;
- Contribuer à la planification des activités quotidiennes, s’impliquer dans les activités et favoriser la participation des résidents dans le respect de leurs souhaits et capacités;
- Maximiser le potentiel du résident en intégrant celui-ci aux tâches d’hôtellerie dans le respect de ses souhaits et capacités;
- Contribuer à la bonne tenue des lieux (travaux légers de nettoyage) et vérifier la disponibilité du matériel nécessaire;
- Préparer des aliments/collations/repas simples en fonctions des demandes et besoins des résidents;
- Apporter son aide aux résidents, à leurs familles et aux proches-aidants, transmettre les besoins et signaler les dysfonctionnements aux intervenants appropriés;
- Participer à l’accueil des nouveaux employés, des stagiaires et des bénévoles;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents1;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique2;
- Réagir promptement en cas d’urgence.
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers la clientèle en DI-TSA-DP / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / tact et diplomatie / empathie et ouverture d’esprit / sens des responsabilités et initiative / communication efficace
1. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
2. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Préposé ou préposée au service alimentaire (6386)
Dans le cadre de ses fonctions, la préposée ou le préposé au service alimentaire est appelé(e) à :
- Portionner les denrées en vue de l’alimentation des résidents, du personnel ou des visiteurs, préparer diverses commandes et emballer les aliments;
- Vérifier l’exactitude des commandes, placer les aliments dans des chariots et effectuer la distribution des repas ou collations selon un ordre et un horaire qui peuvent varier en fonction des besoins et de l’horaire naturel des résidents.
- S’assurer de l’innocuité alimentaire dans toutes les tâches, nettoyer/désinfecter les surfaces et l’environnement de travail, respecter les règles d’hygiène et de salubrité ainsi que les procédures en place;
- Procéder à la réception, l’entreposage, la prise d’inventaire et la rotation des denrées;
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements de distribution alimentaire, aviser les personnes concernées de tout problème, déclarer toute situation à risque, participer à l’amélioration continue de la qualité;
- Nettoyer et ranger la vaisselle et les contenants;
- Connaître les besoins spécifiques de la clientèle en lien avec les activités à risques élevés (textures, allergies, etc.) et rapporter les observations concernant la consommation de la clientèle;
- Établir une communication respectueuse et courtoise avec le résident et ses proches;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents1;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique2.
Atouts pour ce milieu de travail : Souci de la qualité / esprit d’équipe / capacité d’adaptation
1. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
2. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Préposé ou préposée à la buanderie (6398)
Dans le cadre de ses fonctions, la préposée ou le préposé à la buanderie est appelé(e) à :
- Recevoir ou récupérer et entreposer le linge souillé, recueillir les uniformes des vestiaires et procéder au tri;
- Charger/décharger différents appareils ou chariots;
- Opérer des appareils de nettoyage ou de séchage de types domestique et industriel et signaler tout problème de fonctionnement;
- Plier, suspendre, classer, étiqueter et distribuer la lingerie ou les vêtements, assurer l’approvisionnement en lingerie-literie des maisonnées, assurer la rotation de la lingerie;
- Répondre aux demandes provenant des résidents ou de leurs proches, accueillir les visiteurs autorisés, donner des rendez-vous pour l’octroi d’uniformes;
- Produire les réquisitions pour les produits de lessive et vérifier les commandes;
- Effectuer des travaux simples de couture;
- Contribuer rapidement à la procédure d’isolement lors d’une contagion.
Atouts pour ce milieu de travail : Esprit d’équipe / apte à fournir un effort physique et à travailler debout / dextérité
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Préposé ou préposée à l’entretien ménager (7334)
Dans le cadre de ses fonctions, la préposée ou le préposé à l’entretien ménager est appelé(e) à :
- Maintenir la propreté (nettoyer les sols, entretenir et laver les tapis, disposer des rebuts, remplir certaines distributrices, nettoyer les salles de bain, laver les murs et les fenêtres, épousseter, etc.) selon une route de travail qui peut varier selon les besoins des usagers et du personnel;
- Désinfecter les surfaces fréquemment touchées et procéder à la décontamination des chambres lorsque requis;
- Déplacer le mobilier et décrocher les rideaux, les toiles, les stores et les draperies aux fins de nettoyage lorsque requis;
- Distribuer la lingerie à l’aide de chariots, ramasser les sacs de lingerie souillée et en disposer selon la procédure établie;
- Établir une communication respectueuse et courtoise avec le résident et ses proches;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents1;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique2.
Atouts pour ce milieu de travail : Esprit d’équipe / autonomie / souci du détail / capacité d’adaptation
1. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
2. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
CATÉGORIE 3 – Personnel de bureau, techniciens et professionnels de l'administration
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Agent administratif ou agente administrative, classe 1 - secteur administration (5312)
Dans le cadre de ses fonctions, l’agente administrative ou l’agent administratif, classe 1 est appelé(e) à :
- Soutenir les gestionnaires dans leurs responsabilités administratives, prendre part à la création de processus administratifs et assurer la coordination ainsi que la rigueur de ceux-ci;
- Assurer la mise à jour de divers indicateurs de performance ainsi que le suivi des demandes reddition de comptes du ministère (MSSS) ou des instances de direction du CIUSSS en déterminant les extractions à effectuer dans les systèmes d’information;
- Créer différents tableaux de suivi ou formulaires administratifs et assurer la production et la mise en page de rapports;
- Travailler en collaboration avec l’agent administratif de classe 2 dans une optique de soutien continu aux équipes;
- Assurer le partage de connaissances de même que la diffusion d’information pertinente aux équipes et offrir un soutien technique dans le cadre de l’environnement sans papier;
- Être au fait des politiques, procédures et règles en vigueur (ex. accès à l’information), les appliquer et renseigner le personnel et les usagers quant à celles-ci;
- Effectuer la commande de matériel dans le respect des procédures d’approvisionnement;
- Assurer la gestion de la fiducie et de la petite caisse;
- Organiser des rencontres, en faire le compte-rendu, assurer la correspondance, collaborer à la coordination de l’agenda des gestionnaires et assister le comité des résidents dans ses fonctions cléricales;
- Connaître le profil général de la clientèle, utiliser la terminologie appropriée, communiquer avec les résidents et leurs proches de manière respectueuse et courtoise;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique1.
Atouts pour ce milieu de travail : Aisance avec Office 365 / esprit d’équipe / souci de la qualité / communication efficace / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / connaissances technologiques
1. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Agent administratif ou agente administrative, classe 2 - secteur administration (5315)
Dans le cadre de ses fonctions, l’agente administrative ou l’agent administratif, classe 2 est appelé(e) à :
- Recevoir et transférer les appels externes, gérer la messagerie vocale et le courriel général de la MA, donner des renseignements généraux et se référer à l’agent administratif de classe 1 ou au personnel clinique pour les questions relevant de leurs responsabilités;
- Prendre part à l’élaboration de différents tableaux et formulaires administratifs, collaborer à la mise à jour d’indicateurs et de statistiques et contribuer à assurer la qualité des processus administratifs;
- Travailler en collaboration avec l’agent administratif de classe 1 dans une optique de soutien continu aux équipes;
- Prendre des rendez-vous pour les résidents et coordonner leurs transports;
- Effectuer l’envoi, le dépouillement et la distribution du courrier;
- Préparer les documents nécessaires à l’admission des résidents et agir comme premier répondant pour les demandes de renseignements provenant des familles et des proches;
- Être au fait des procédures administratives, les respecter et renseigner le personnel quant à celles-ci;
- Installer l’équipement requis pour les rendez-vous de télésanté (portable, caméra, etc.);
- Recevoir et valider les commandes de matériel et assurer la surveillance de l’inventaire;
- Soutenir le personnel de soins dans leurs fonctions cléricales;
- Connaître le profil général de la clientèle, utiliser la terminologie appropriée, communiquer avec les résidents et leurs proches de manière respectueuse et courtoise;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique1.
Atouts pour ce milieu de travail : Aisance avec Office 365 / esprit d’équipe / souci de la qualité / communication efficace / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / connaissances technologiques
1. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Agent administratif ou agente administrative, classe 3 - secteur administration (5317)
Dans le cadre de ses fonctions, l’agente administrative ou l’agent administratif, classe 3 est appelé(e) à :
- Recevoir et transférer les appels externes, prendre les messages et informer le personnel concerné, collaborer à la gestion du courriel général de la MA;
- Collaborer à la mise à jour d’indicateurs et de statistiques (entrée de données);
- Prendre et confirmer des rendez-vous pour les résidents;
- Contribuer à l’envoi, au dépouillement et à la distribution du courrier;
- Collaborer aux processus administratifs entourant l’admission des résidents;
- Répondre aux demandes et questions des familles et proches et se référer aux agents administratifs de classes 1 et 2 pour ce qui relève de leurs responsabilités;
- Travailler en collaboration avec les agents administratifs de classes 1 et 2 dans une optique de soutien continu aux équipes;
- Être au fait des procédures administratives et être en mesure d’accompagner le personnel dans le respect de celles-ci;
- Au besoin, soutenir l’agent administratif de classe 2 dans l’installation de l’équipement requis pour les rendez-vous de télésanté (portable, caméra, etc.);
- Collaborer à la surveillance de l’inventaire et prévenir l’agent administratif de classe 2 quant aux commandes à effectuer;
- Soutenir le personnel de soins dans leurs fonctions cléricales;
- Connaître le profil général de la clientèle, utiliser la terminologie appropriée, communiquer avec les résidents et leurs proches de manière respectueuse et courtoise;
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique1.
Atouts pour ce milieu de travail : Aisance avec Office 365 / esprit d’équipe / souci de la qualité / communication efficace / autonomie / sens de l’organisation et des priorités / connaissances technologiques
1. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
CATÉGORIE 4 – Techniciens et professionnels de la santé et des services sociaux
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Commun à tous les titres d'emploi
En fonction des spécificités de chaque titre d’emploi, les techniciens et professionnels de cette catégorie sont appelés à :
- Favoriser l’accueil du nouveau résident (identification des besoins, participation à l’élaboration du plan interdisciplinaire de transition, adaptation du milieu);
- Favoriser une approche de partenariat et de concertation avec l’usager et les proches et interagir avec dignité et respect;
- Évaluer la personne, communiquer les résultats et recommandations à l’équipe, intégrer le projet de vie et le principe d’autodétermination dans les recommandations;
- Élaborer un plan d’intervention disciplinaire et soutenir/éduquer les familles et les proches quant à ce plan;
- Favoriser l’interdisciplinarité grâce à l’approche collaborative, contribuer au plan d’intervention interdisciplinaire (PII), en assurer le suivi et intégrer au maximum les interventions au sein des activités de la vie quotidienne;
- Collaborer à la programmation d’activités autoportantes, occupationnelles et de loisirs et favoriser la participation du résident;
- Collaborer avec les autres établissements et les ressources communautaires afin de répondre aux besoins du résident et de ses proches;
- S’approprier et utiliser les différents outils de surveillance clinique ou de télésanté (moniteurs physiologiques en réseau, tablettes, caméras de surveillance)1;
- Adapter, lorsque requis, son horaire aux besoins du résident et aux interventions à réaliser;
- Agir, sur base volontaire, à titre de superviseur de stage auprès d’étudiants de leurs disciplines respectives;
- Être mobile entre les étages et les différentes maisonnées afin de répondre aux pics de travail générés par les besoins individualisés des résidents2;
- Prendre activement part aux rencontres interdisciplinaires.
1. L’utilisation de ces outils est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
2. Au plan administratif, la MA comprendra un seul centre d’activités/service par titre d’emploi ou regroupement de titres d’emploi.
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Diététiste-nutritionniste (1219)
Dans le cadre de ses fonctions, la ou le diététiste-nutritionniste est appelé(e) à :
- Contribuer au dépistage des personnes présentant des risques nutritionnels, évaluer l’état des résidents, déterminer un plan de traitement et en assurer le suivi, adapter l’alimentation en fonction des besoins et surveiller l’état des personnes pour qui un plan a été déterminé;
- Évaluer la déglutition en contexte de dysphagie;
- Expliquer les risques et bénéfices d’adaptation de la texture ou de la consistance des aliments;
- Déterminer, au besoin, la voie d’alimentation optimale et élaborer, modifier ou valider les plans d’alimentation entérale;
- Concilier les besoins nutritionnels à la condition médicale, aux recommandations professionnelles et aux préférences exprimées;
- Déterminer les changements nutritionnels nécessaires afin de favoriser la guérison des plaies;
- Soutenir le résident, ses proches et l’équipe en contexte d’alimentation de fin de vie;
- Travailler en étroite collaboration avec le personnel des services alimentaires pour, notamment, assurer l’applicabilité des recommandations nutritionnelles particulières;
- En collaboration avec la Direction des services multidisciplinaire, veiller à la recommandation des meilleures pratiques afin d’assurer une concordance entre les besoins des résidents et les activités du service alimentaire.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / créativité, ouverture d’esprit et empathie / communication efficace / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse
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Éducateur ou éducatrice physique / kinésiologue (1228)
Dans le cadre de ses fonctions, l’éducatrice ou l’éducateur physique / kinésiologue est appelé(e) à :
- Effectuer une collecte de données structurée afin d’apprécier les qualités physiques et la dynamique du mouvement chez le résident;
- Réaliser des interventions dans le but de lever les obstacles à la sécurité, au confort, à l’autonomie fonctionnelle et à la capacité du résident de se réaliser à travers des activités occupationnelles significatives (loisirs, implication sociale, etc.);
- Contribuer au dépistage du risque de chute;
- Travailler au sein d’une équipe interdisciplinaire composée de professionnels en soins infirmiers, soins d’assistance, éducation spécialisée, services sociaux, réadaptation, nutrition, etc.;
- Consulter les membres de cette équipe pour connaître les restrictions relatives à la pratique d’exercices;
- Élaborer un programme d'exercices personnalisé, sécuritaire et tenant compte des déficiences, limitations et incapacités, dans un objectif de maintien des capacités et de prévention du déconditionnement;
- Accompagner, stimuler et superviser les résidents dans la réalisation du programme d’exercices, incluant la marche avec ou sans aide technique, tout en respectant le rythme naturel et les préférences individuelles;
- Lors d’interventions en soutien à la réadaptation, appliquer le plan d’intervention selon les recommandations du professionnel (physiothérapeute ou autre);
- Participer activement à la prévention et à la gestion des risques à la sécurité des résidents.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication efficace / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / empathie et ouverture d’esprit / connaissance des approches collaboratives et partenariat de soins et services
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Ergothérapeute (1230)
Dans le cadre de ses fonctions, l’ergothérapeute est appelé(e) à :
- À l’accueil du résident, identifier les situations de handicap, proposer des pistes d’intervention et mettre en place un plan d’intervention disciplinaire lorsque requis;
- Évaluer les habiletés fonctionnelles de la personne (répercussion des symptômes, des déficiences, des incapacités et du contexte environnemental) dans le contexte de son projet de vie;
- Évaluer une personne atteinte d’un trouble mental ou neuropsychologique diagnostiqué;
- Évaluer la fonction neuromusculosquelettique d’une personne présentant une déficience/incapacité;
- Intégrer les principes d’autodétermination dans sa pratique;
- Réaliser des interventions en vue d’éliminer les situations de handicap (adaptation) ou développer/maintenir les aptitudes (motricité, capacités cognitives) nécessaires à la réalisation d’activités significatives pour la personne;
- Promouvoir l’autonomie et la participation sociale des résidents et soutenir l’entourage (familles, proches) en ce sens, le tout dans une optique préventive ou curative;
- Contribuer à l’établissement d'un diagnostic médical;
- Contribuer à la saine gestion du parc d’équipements et d’aides techniques et collaborer à la formation des équipes quant à leur utilisation;
- Participer à l’évaluation interdisciplinaire de la dysphagie;
- Déterminer l’utilisation des mesures de contrôle, d’isolement ou alternatives et participer à leur évaluation interdisciplinaire;
- Participer à l’évaluation interdisciplinaire de la prévention et du traitement des plaies de pression et prodiguer les traitements appropriés.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / ouverture d’esprit / communication efficace / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse
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Physiothérapeute (1233)
Dans le cadre de ses fonctions, la ou le physiothérapeute est appelé(e) à :
- Planifier des interventions d’autonomisation, de compensation ou de maintien de l’autonomie fonctionnelle afin d’aider le résident à atteindre ses objectifs;
- Évaluer les incapacités découlant de blessures, de maladies et d’habitudes de vie sous-optimales affectant les systèmes musculosquelettique, neurologique et cardiorespiratoire;
- Évaluer le niveau d’activité physique, l’autonomie fonctionnelle du résident, la capacité cardiovasculaire et pulmonaire, la volonté de changement des comportements, la confiance, ainsi que les barrières et le soutien social associé à l’activité physique;
- Procéder à la cueillette de données et, au besoin, à des examens cliniques, anthropométriques ou des signes vitaux (en lien avec l’outil AINÉES et l’approche AAPA);
- Stratifier le niveau de risque du résident (chutes, déconditionnement, etc.) et poser un jugement clinique sur l’état de santé et d’autonomie (facteurs prognostiques et prédictifs de la réponse au traitement);
- Réaliser les modalités prévues au plan d’intervention (préparation de programmes ou animation de classes d’exercices, etc.) et enseigner les éléments de sécurité de la pratique d’activité physique;
- Recommander des moyens (aides techniques, etc.) pour compenser les incapacités motrices, collaborer à l’enseignement de leur utilisation et contribuer à la saine gestion du parc d’équipements;
- Adapter l’environnement du résident et contribuer à la prévention des chutes;
- Collaborer au choix et à l’application des modalités de gestion de la douleur ainsi qu’à la reconnaissance des symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD);
- Participer à l’évaluation interdisciplinaire des mesures de contrôle, d’isolement ou alternatives;
- Participer à l’évaluation interdisciplinaire concernant la prévention et le traitement des plaies de pression et collaborer à l’optimisation du traitement des plaies chroniques et complexes;
- Collaborer à la mise en place d’interventions visant à prévenir le déconditionnement et le syndrome d’immobilisation chez les résidents vulnérables.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication efficace / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse
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Thérapeute par l’art (1258)
Dans le cadre de ses fonctions, la ou le thérapeute par l’art est appelé(e) à :
- Contribuer à l’évaluation du niveau de fonctionnement en interdisciplinarité du résident, établir un plan d’intervention en art-thérapie puisant dans une variété de médias et en évaluer l’efficacité de manière périodique, le tout en cohérence avec le plan de traitement;
- Planifier, organiser et animer des activités individuelles et de groupe visant à promouvoir l’autonomie;
- Déployer des interventions en art-thérapie qui intègrent les principes d’autodétermination, sont en cohérence avec le rythme du résident et favorisent sa participation à la vie communautaire et sociale de la MA;
- Utiliser le milieu de vie afin que celui-ci soutienne la personne dans sa démarche d'adaptation;
- Travailler en interdisciplinarité, communiquer les informations pertinentes aux membres de l’équipe, formuler des recommandations lorsque requis et faire connaître les services d’art-thérapie au personnel de la MA;
- Garder à jour et documenter les activités, évaluations, notes d’évolution et rapports;
- Maintenir une relation de soutien et de communication continue avec le résident et ses proches;
- Contribuer à l’organisation de vernissages, expositions, concerts ou représentations en lien avec les œuvres des participants;
- Participer à l’enseignement aux proches en illustrant la pertinence des interventions en art-thérapie;
- Assurer un arrimage avec le service des loisirs afin de promouvoir une variété de services.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / expérience en art-thérapie / communication et écoute / autonomie professionnelle / esprit d’équipe / jugement et diplomatie / capacité d’adaptation / empathie et ouverture d’esprit
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Travailleur social ou travailleuse sociale (1550)
Dans le cadre de ses fonctions, la travailleuse sociale ou le travailleur social est appelé(e) à :
- Intégrer la famille et les proches dans la préparation de l’accueil du nouveau résident;
- Évaluer le fonctionnement social de la personne, réaliser les interventions visant son amélioration et accompagner la personne dans l’adaptation aux pertes de capacité;
- Accompagner la personne dans l’optimisation de sa santé et de son bien-être tout en s’adaptant à ses choix;
- Agir comme personne-ressource en termes de promotion et de défense des droits de la personne hébergée;
- Documenter/analyser les facteurs de risque, identifier le besoin de protection pour la personne hébergée vulnérable, procéder à l’évaluation psychosociale dans le cadre d’une mesure de représentation;
- Intervenir afin de prévenir l’isolement social et mettre en place des stratégies visant à répondre aux besoins pécuniaires, physiques et matériels de la personne en perte d’autonomie en collaboration avec l’équipe interdisciplinaire;
- Soutenir la personne hébergée et la famille lors de situation psychosociales familiales ou complexes (ex. procédures légales);
- Référer le résident et ses proches aux ressources ou programmes sociaux appropriés tout en prônant l’autonomie de la personne dans la démarche;
- Évaluer la personne en situation de crise ou suicidaire, estimer le degré de dangerosité et assurer le suivi étroit;
- Soutenir le résident et ses proches lors des dernières étapes de la vie et orienter les proches vers des ressources de soutien.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication et écoute / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / connaissance des approches suivantes : milieu de vie, centrée sur la personne ou centrée sur les forces, ARS, SCPD, collaborative, partenariat de soins et services
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Psychoéducateur ou psychoéducatrice (1652)
Dans le cadre de ses fonctions, la psychoéducatrice ou le psychoéducateur est appelé(e) à :
- Accompagner la personne afin de faciliter son intégration dans son nouveau milieu;
- Évaluer les difficultés d’adaptation et les capacités adaptatives de la personne, analyser les causes et la dynamique des perturbations observées et appuyer son analyse, notamment par de l’observation participante;
- Établir un pronostic, déterminer un plan d’intervention en partenariat avec le résident et ses proches et intervenir pour favoriser le maintien ou le développement d’un équilibre entre la personne et son milieu, le tout afin de maximiser l’autonomie;
- Fournir des stratégies d’intervention et de prévention à l’équipe interdisciplinaire, aux familles et aux proches, incluant en contexte de symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD) ou de problèmes de santé mentale;
- Favoriser l’intégration de la personne à la vie communautaire et sociale et l’accompagner dans l’optimisation de sa santé et de son bien-être, le tout dans le respect de son rythme et conformément à son projet de vie;
- Utiliser le milieu de vie afin que celui-ci soutienne la personne dans sa démarche d'adaptation;
- Utiliser différentes approches ou techniques d’intervention reconnues en fonction des caractéristiques du résident et s’assurer que les activités en psychoéducation respectent son rythme de vie;
- Évaluer la personne en situation de crise ou suicidaire, estimer le degré de dangerosité et assurer le suivi étroit;
- Collaborer à la prise de décision concernant l'utilisation exceptionnelle de mesures de contrôle ou de mesures alternatives;
- Conseiller l’équipe soignante en partageant sa compréhension des diagnostics, des difficultés, des besoins et de la dynamique de la personne hébergée.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication et écoute / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / connaissance des approches suivantes : non-pharmacologiques, milieu de vie, centrée sur la personne ou centrée sur les forces, ARS, SCPD, collaborative, partenariat de soins et services
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Assistant-chef technicien en diététique ou assistante-chef technicienne en diététique (2240)
Dans le cadre de ses fonctions, l’assistante-chef technicienne en diététique ou l’assistant-chef technicien en diététique est appelé(e) à :
- Partager les responsabilités du chef de service (gestion des ressources humaines incluant horaires, calendrier de vacances, présence au travail, orientation des nouveaux employés, discipline, climat de travail, communication) et le remplacer durant ses absences régulières;
- Prendre part à l’application des protocoles du service alimentaire et de la nutrition clinique;
- Participer aux rencontres interdisciplinaires, rencontres statutaires et rencontres de gestion;
- Participer à la réalisation des activités des partenaires (repas spéciaux, activités, projets variés, etc.);
- Participer aux formations offertes et assurer le transfert de connaissances à l’équipe;
- Assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations reliées aux usagers et aux ressources humaines et matérielles;
- Assurer ou collaborer à assurer, en matière de santé et sécurité au travail, la vigie nécessaire au maintien d’un environnement sécuritaire, la participation des employés aux formations requises et la disponibilité du matériel de protection;
- Participer au processus de déclaration d’incident-accident ainsi qu’à l’élaboration et la mise en place des mesures correctives;
- Collaborer à la détermination de l’offre de service et la transposer équitablement sur les plans de travail et de tâches;
- Collaborer à la saine gestion de l’équilibre budgétaire;
- Assurer l’entretien et la disponibilité des équipements et réaliser les démarches d’approvisionnement nécessaires;
- Participer à la gestion de projets d’envergure en lien avec la diététique;
- Être au fait des besoins spécifiques de la clientèle en lien avec les activités à risques élevés (textures, allergies, etc.);
- Réaliser les tâches de technicien en diététique (adaptation du menu, compilations et rapports, visite d’usagers, contrôle de la préparation et du service des aliments, contrôle qualitatif et quantitatif, etc.) en contexte d’hébergement d’une clientèle adulte présentant d’importantes incapacités liées au profil DI-TSA-DP.
- Évoluer au sein d’un environnement doté de caméras à des fins de surveillance clinique1;
Atouts pour ce milieu de travail : Intérêt envers les personnes présentant un profil DI-TSA-DP / leadership et esprit d’équipe / initiative / capacité d’adaptation et tolérance au stress / sens des responsabilités et organisation / empathie et ouverture d’esprit
1. L’utilisation de caméras est soumise à une politique d’établissement visant à assurer le respect des droits des résidents, de leurs proches et des employés.
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Technologue en physiothérapie (2295)
Dans le cadre de ses fonctions, la ou le technologue en physiothérapie est appelé(e) à :
- Aider le résident à atteindre ses objectifs, selon son projet de vie, en planifiant des interventions d’autonomisation, de compensation ou de maintien de l’autonomie fonctionnelle;
- Agir dans le respect de l’article 39.4 du code des professions et du règlement 94m sur les catégories de permis délivrés par l’OPPQ;
- Réaliser la démarche évaluative;
- Élaborer un plan d’intervention individualisé en collaboration avec le résident et en cohérence avec les objectifs de ce dernier;
- Réaliser les modalités prévues au plan d’intervention en vue d’optimiser ou de maintenir le rendement fonctionnel optimal du résident, incluant l’identification des paramètres de fréquence et la durée probable des interventions, le niveau de surveillance de l’état de santé, les moyens utilisés et la fréquence de réévaluation de l’efficacité du plan;
- Communiquer avec le physiothérapeute, le médecin ou l’équipe soignante lorsque la condition du résident subit un changement imprévu significatif;
- Veiller à l’amélioration ou au maintien de l’autonomie du résident dans les activités de la vie quotidienne et favoriser ses apprentissages selon son niveau de disposition au changement;
- Enseigner les éléments de sécurité de la pratique d’activité physique, recommander l’utilisation d’aides techniques ou à la mobilité lorsque pertinentes et collaborer à l’enseignement de leur utilisation adéquate et sécuritaire;
- Contribuer à la saine gestion du parc d’équipements et d’aides techniques;
- Adapter l’environnement du résident, en fonction de ses choix, dans le but de favoriser la sécurité et l’autonomie fonctionnelle optimale;
- Collaborer, avec l’équipe interdisciplinaire, au choix et à l’application des modalités visant la gestion de la douleur ainsi qu’à la reconnaissance des symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD);
- Collaborer au processus entourant l'utilisation exceptionnelle de mesures de contrôle ou de mesures alternatives;
- Collaborer à la prévention des chutes, à la prévention et au traitement des plaies de pression, ainsi qu’à la mise en place d’interventions visant à prévenir le déconditionnement et le syndrome d’immobilisation chez les résidents vulnérables.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication et écoute / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / connaissance des approches suivantes : milieu de vie, biopsychosociale centrée sur la personne, interdisciplinaire, ARS, SCPD, entretien motivationnel
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Technicien ou technicienne en travail social (2586)
Dans le cadre de ses fonctions, la technicienne ou le technicien en travail social est appelé(e) à :
- Contribuer à la collecte de données, à l’appréciation du fonctionnement social et des symptômes de troubles mentaux ou neuropsychologiques, à l’analyse des besoins et à la détection d’un trouble en collaboration avec les professionnels impliqués;
- Déterminer, en partenariat avec le résident et ses proches, les objectifs d’un plan d’intervention répondant aux besoins, au rythme et aux choix du résident et effectuer les interventions psychosociales requises, notamment afin de prévenir l’isolement social de la personne;
- Accompagner la personne hébergée dans l’optimisation de sa santé et de son bien-être tout au long de son séjour, dans le respect de ses choix et de son projet de vie;
- Identifier les besoins de protection, contribuer aux démarches d’ouverture d’un régime de protection, documenter et analyser les facteurs de risques ou indices de maltraitance et assurer la défense des droits du résidents et de ses proches;
- Accompagner le résident dans l’adaptation reliée aux pertes de capacités et le soutenir dans l’obtention de services complémentaires tout en prônant son autonomie dans la démarche;
- Organiser des groupes d’information pour le résident et les proches;
- Évaluer le résident en situation de crise en fonction des risques qu’il représente pour lui-même ou pour autrui;
- Effectuer les démarches psychosociales lors d’une demande de relocalisation;
- Accompagner la personne et ses proches lors des dernières étapes de la vie et orienter les proches vers des ressources externes pouvant les soutenir.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / communication et écoute / esprit d’équipe / jugement clinique et autonomie professionnelle / capacité d’adaptation / esprit d’analyse et de synthèse / connaissance des approches suivantes : milieu de vie, centrée sur la personne ou centrée sur les forces, ARS, SCPD, collaborative, partenariat de soins et services
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Éducateur ou éducatrice (2691)
Dans le cadre de ses fonctions, l’éducatrice ou l’éducateur est appelé(e) à :
- Dépister les difficultés d’adaptation/intégration et apprécier les capacités adaptatives du résident ainsi que les interactions entre lui et son environnement;
- En collaboration avec le résident, ses proches et les autres intervenants impliqués, contribuer à l’élaboration du plan d’intervention favorisant l’autonomie, en assurer la mise en application et réaliser les interventions appropriées à son champ de compétences;
- Sonder les intérêts et les besoins du résident avec la collaboration des proches afin de mieux y répondre et de participer à l’actualisation du projet de vie;
- Établir des programmes d’activités autoportantes versatiles adaptées aux besoins et aux capacités des résidents, en assurer la réalisation et collaborer aux activités de loisirs;
- Favoriser l’autonomie des résidents dans la participation aux activités quotidiennes et domestiques;
- Collaborer à l’intégration des bénévoles au sein du milieu de vie;
- Accompagner l’équipe et les proches du résident en contexte de symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD);
- Intervenir dans le but de prévenir le déconditionnement chez les résidents vulnérables;
- Collaborer à l’identification des besoins de protection et aux démarches associées;
- Favoriser la participation du personnel, des résidents et de leurs proches à la vie de la MA.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / dynamisme et initiative / esprit d’équipe / capacité d’adaptation / connaissance des approches suivantes : milieu de vie, centrée sur la personne, ARS, SCPD, collaborative, partenariat de soins et services
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Technicien ou technicienne d'intervention en loisir (2696)
Dans le cadre de ses fonctions, la technicienne ou le technicien d’intervention en loisirs est appelé(e) à :
- Élaborer, en collaboration avec les différents acteurs du milieu, un calendrier d’activités variées et adaptées aux besoins et intérêts de la clientèle, et s’assurer de sa diffusion;
- Mettre en place des activités autoportantes versatiles répondant aux besoins de la clientèle et animer des activités de loisirs;
- Produire et diffuser le journal des résidents;
- Établir les prévisions budgétaires relatives aux activités, recommander l’achat du matériel requis, assurer la disponibilité et l’entretien du matériel occupationnel;
- Accueillir, orienter et accompagner le personnel affecté aux activités de loisir;
- Partager ses connaissances en lien avec l’intégration des activités occupationnelles dans le quotidien des résidents;
- Établir des partenariats avec la communauté.
Atouts pour ce milieu de travail : Expérience ou connaissances relatives à la clientèle en DI-TSA-DP / dynamisme, initiative et créativité / esprit d’équipe / autonomie / communication et écoute / connaissance de la philosophie milieu de vie et de l’approche ARS