Comité des usagers

Qui sommes-nous?

Les comités des usagers sont les gardiens des droits de tous les usagers qui reçoivent des soins et des services dans un établissement de santé et de services sociaux au Québec. 

Au sein du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, vous pouvez vous adresser au comité des usagers de votre installation ou au comité des usagers du Centre intégré (CUCI) de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, selon votre souhait. 

Rôle des comités des usagers

Tous les comités des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal ont pour fonction de :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement. 
  • Défendre auprès de l’établissement les droits et les intérêts des usagers, que ce soit sur une base individuelle ou collective.  
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte.  
  • Évaluer la satisfaction de tous les usagers à l’égard des services obtenus dans l’établissement.  

Les membres du comité CUCI (en date du 29 avril 2019)

Micheline Béland
Présidente du CUCI de ODIM
514 364-6700, poste 40227

Claudel St-Pierre
Président du comité de résidents du Centre d'hébergement Denis-Benjamin-Viger
514 620-6310, poste 3752

Dianne Sabourin
Présidente du comité des usagers du Centre de réadaptation de l'Ouest de Montréal (CROM)
514 363-3025, poste 2422

Abdelkarim Elgadi
Président du comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mental Douglas
514 761-6131, poste 2282

John Brkich
Président du comité des usagers du centre de soins prolongés Grace Dart.
514 255-2834, poste 3583

Johanne Comeau
Membre du comité de résidents du Centre d'hébergement Nazaire-Piché
514 637-2326, poste 60222

Jeannine Lemaire
Membre du comité de résidents du Centre d'hébergement de Dorval
514 631-9094, poste 70226

Catherine Bubnich
Membre du comité des usagers de l'Hôpital général du Lakeshore
514 630-2225, poste 1453

Guy Lacoste
Membre du comité de résidents du Centre d'hébergement de Lachine
514 364-7161, poste 52276

Pour vous impliquer

Si vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction des usagers et veillez au respect de leurs droits, les comités des usagers ont besoin de vous!

Voici les rôles et fonctions qui vous attendent les membres des comités des usagers :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations
  • Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services
  • Accompagner ou assister les usagers qui le demandent  
  • S'assurer du bon fonctionnement des comités de résidents dans les centres d’hébergement.


Si vous êtes intéressés, contactez-nous : 514 363-3025, poste 8002  ou écrivez-nous un courriel : comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca

Foire aux questions

À quel comité des usagers dois-je m’adresser? 

C’est vous qui décidez. Vous pouvez vous adresser au comité des usagers local et/ou au comité des usagers du Centre intégré (CUCI) de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, selon votre souhait.  

Sachez que vous bénéficierez de la même qualité de service et serez traité avec le même respect par tous nos comités des usagers. 

Quelle est la différence entre mon comité local des usagers et le comité des usagers du Centre intégré (CUCI)?

Le CUCI assume les mêmes fonctions que les comités locaux des usagers. 

Mais il doit en plus :

  • coordonner et harmoniser les activités de tous les comités des usagers et des résidents du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal ;
  • représenter tous les usagers auprès des instances de l'établissement du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal. Il est le porte-parole de tous les usagers et de tous les comités locaux de son établissement auprès :

    • du conseil d’administration
    • du comité de vigilance
    • du comité de la qualité

Quelle est la composition des membres du comité des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal?

Le comité des usagers du Centre intégré (CUCI) se compose de six personnes élues par les comités locaux des usagers et par cinq représentants élus par les comités locaux des résidents.  

Tous les comités sont représentés au sein du comité des usagers du Centre intégré (CUCI).

Nous joindre

Comité des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec) H8R 1H2
514 363-3025, poste 8002
comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas
Pavillon Burgess, bureau D-0104
6875, boulevard LaSalle
Montréal (Québec) H4H 1R3
514 761-6131, poste 2286
comusagers@douglas.mcgill.ca

Comité des usagers des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw
5, Weredale Park
Montréal (Québec) H3Z 1Y5
514 989-1885

Comité des usagers du Centre de soins prolongés Grace Dart
6085, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec) H1N 1C2
514 255-2833, poste 2278
résidents.cspgd@videotron.ca

Comité des usagers du Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal
231, rue Elm
Beaconsfield (Québec) H9W 2E2
514 363-3025, poste 2422

Comité des usagers du Centre hospitalier de St. Mary
3830, avenue Lacombe
Montréal (Québec) H3T 1M5
514 345-3511, poste 5050
comite.usagers.stmary@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de l’Ouest-de-l’Île
Hôpital général du Lakeshore • CLSC du Lac-Saint-Louis • CLSC de Pierrefonds • CHSLD Denis-Benjamin-Viger
160, avenue Stillview
Pointe-Claire (Québec)  H9R 2Y2
514 630-2225, poste 1453
patients.lgh@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers des installations de Dorval-Lachine-LaSalle
Hôpital de LaSalle • CHSLD de Dorval • CHSLD de LaSalle • CHSLD Nazaire Piché • CHSLD de Lachine • CLSC de Dorval-Lachine • CLSC de LaSalle
8585, terrasse Champlain
LaSalle (Québec)  H8P 1C1
514 362-8000, poste 31987
comite_usagers.dll@ssss.gouv.qc.ca

Comité des usagers de l'Hôpital Sainte-Anne
305, boulevard des Anciens-Combattants
Sainte-Anne-de-Bellevue (Québec) H9X 1Y9
514 457-3440, poste 2259