Comité des usagers


Qui sommes-nous?

Les comités des usagers sont les gardiens des droits de tous les usagers qui reçoivent des soins et des services dans un établissement de santé et de services sociaux au Québec.

Tous les comités des usagers de notre CIUSSS ont pour fonction de :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
  • Défendre auprès de l’établissement les droits et les intérêts des usagers, que ce soit sur une base individuelle ou collective. 
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte. 
  • Évaluer la satisfaction de tous les usagers à l’égard des services obtenus dans l’établissement.

Le comité des usagers du Centre intégré (CUCI) assume les mêmes fonctions que les comités locaux des usagers, mais il doit en plus :

  • coordonner et harmoniser les activités de tous les comités des usagers et des résidents du CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal ;
  • représenter tous les usagers auprès des instances de l'établissement. Il est le porte-parole de tous les usagers et de tous les comités locaux de son établissement auprès :
    • du conseil d’administration
    • du comité de vigilance
    • du comité de la qualité

Au sein du CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal, vous pouvez vous adresser au comité des usagers de votre installation ou au CUCI, selon votre souhait. Sachez que vous bénéficierez de la même qualité de service et serez traité avec le même respect par tous nos comités des usagers.


Pour vous impliquer

Si vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction des usagers et veiller au respect de leurs droits, les comités des usagers ont besoin de vous!

Voici les rôles et fonctions qui attendent les membres des comités des usagers :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations
  • Participer à l’amélioration de la qualité de soins et services
  • Accompagner ou assister les usagers qui le demandent  
  • S'assurer du bon fonctionnement des comités de résidents dans les centres d’hébergement.

Si vous êtes intéressés, contactez-nous :
514 363-3025, poste 8002
comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca



Les membres du CUCI

Le CUCI se compose de six personnes élues par les comités locaux des usagers et par cinq représentants élus par les comités locaux des résidents. Tous les comités sont représentés au sein du CUCI.

Micheline BélandPrésidente du CUCI de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal514 364-6700, poste 40227
Claudel St-PierrePrésident du comité de résidents du Centre d'hébergement Denis-Benjamin-Viger514 620-6310, poste 3752
Diane TrempePrésidente du comité des usagers du Centre de réadaptation de l'Ouest de Montréal (CROM)514 363-3025, poste 2422
Abdelkarim ElgadiPrésident du comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mental Douglas514 761-6131, poste 2282
John BrkichPrésident du comité des usagers du centre de soins prolongés Grace Dart514 255-2834, poste 3583
Johanne ComeauPrésidente du comité de résidents du Centre d'hébergement Nazaire-Piché514 637-2326, poste 60222
Jeannine LemireMembre du comité de résidents du Centre d'hébergement de Dorval514 631-9094, poste 70226
Catherine BubnichMembre du comité des usagers de l'Hôpital général du Lakeshore514 630-2225, poste 1453
Hélène DuquetMembre du comité de résidents du Centre d'hébergement de Lachine514 364-7161, poste 52276

Nous joindre

Comité des usagers du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec)
H8R 1H2
514 363-3025, poste 8002 comite_des_usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers de l’Institut universitaire en santé mentale Douglas Pavillon Burgess

6875, boulevard LaSalle
Montréal (Québec)
H4H 1R3
Bureau D-0104
514 761-6131, poste 2286
comusagers@douglas.mcgill.ca

Comité des usagers des Centres de la jeunesse et de la famille Batshaw5, Weredale Park
Montréal (Québec)
H3Z 1Y5
514 989-1885
Comité des usagers du Centre de soins prolongés Grace Dart6085, rue Sherbrooke Est
Montréal (Québec) 
H1N 1C2
514 255-2833, poste 2278
résidents.cspgd@videotron.ca
Comité des usagers du Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal231, rue Elm
Beaconsfield (Québec)
H9W 2E2
514 363-3025, poste 2422 comite.usagers.crom.comtl@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers du Centre hospitalier de St. Mary8000, rue Notre-Dame
Lachine (Québec)
H8R 1H2
514 363-3025, poste 8002  comite_des_Usagers_CIUSSS_ODIM@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers des installations de l’Ouest-de-l’Île Hôpital général du Lakeshore • CLSC du Lac-Saint-Louis • CLSC de Pierrefonds • CHSLD Denis-Benjamin-Viger160, avenue Stillview
Pointe-Claire (Québec)  
H9R 2Y2
514 630-2225, poste 1453
patients.lgh@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers des installations de Dorval-Lachine-LaSalle Hôpital de LaSalle • CHSLD de Dorval • CHSLD de LaSalle • CHSLD Nazaire Piché • CHSLD de Lachine • CLSC de Dorval-Lachine • CLSC de LaSalle8585, terrasse Champlain
LaSalle (Québec)  
H8P 1C1
514 362-8000, poste 31987 comite_usagers.dll@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers de l'Hôpital Sainte-Anne305, boulevard des Anciens-Combattants
Sainte-Anne-de-Bellevue (Québec) 
H9X 1Y9
514 457-3440, poste 2259

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